Как вернуть бракованный планшет: рекомендации при отказе магазина от возврата денежных средств

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар обнаружился не соответствующим договору купли-продажи. Если продавец не может заменить товар, то покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если планшет является бракованным, покупатель может потребовать замены на новый планшет надлежащего качества или возврата денежных средств, уплаченных за него. Если магазин отказывается удовлетворить требования покупателя, необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи планшета – необходим, чтобы убедиться, что покупка была осуществлена и что она произошла в соответствии с условиями договора.

2. Документы, подтверждающие браковку планшета – это могут быть фотографии или видео, на которых видно, что планшет имеет дефекты, а также акт обследования товара, который может быть составлен при обращении в магазин.

3. Корреспонденцию с продавцом – это может быть переписка по электронной почте, мессенджерам или иным способом, в которой обсуждаются вопросы, связанные с покупкой, возвратом, ремонтом.

4. Чек или кассовый чек об оплате – необходимы для подтверждения того, что платеж был выполнен.

5. Решение магазина или продавца – если продавец направил ответ о своей позиции в отношении заявления покупателя на возврат товара.

На основании этих документов можно будет узнать, была ли соблюдена процедура проверки товара на предмет брака и сделать заключение, соответствует ли поведение магазина и продавца российскому законодательству в области защиты прав потребителей.

Статьи 18, 19, 22, 25, 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1).