Возврат денежных средств за бракованный телефон в МегаФон: узнайте сроки возврата

Здравствуйте! Сроки возврата денежных средств должны быть определены в договоре купли-продажи или в договоре кредитования, который Вы заключили при покупке телефона. Обычно сроки возврата средств составляют от 14 до 30 дней с момента получения продавцом акта об установлении факта дефекта товара. В случае если сроки не определены, продавец должен вернуть деньги в разумный срок, не превышающий 10 дней со дня составления акта. Если у Вас возникнут проблемы с получением возврата, рекомендую обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Акт о возврате денежных средств за телефон, составленный в салоне Мегафон; 2) Документы, подтверждающие покупку телефона, такие как чек, счет-фактура и т.д.; 3) Протокол экспертизы, подтверждающий наличие брака; 4) Карточка клиента Мегафон с указанием реквизитов для возврата денежных средств; 5) Документы, подтверждающие факт возврата денежных средств на карту клиента.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, либо уменьшения покупной цены, либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения убытков в случае его ненадлежащего качества. В случае возврата товара покупателю не позднее чем через 7 дней со дня обращения потребителя брак и деньги должны быть возвращены в течение 10 дней. Если товар был продан в кредит, то деньги должны быть возвращены на карту в течение 30 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств. То есть в данном случае, срок возврата денежных средств должен быть не позднее, чем через 30 дней со дня подачи заявления о возврате денежных средств. Если данный срок превышен, покупатель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор, Federal Antimonopoly Service или обратиться в суд.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности. Если продавец не исполняет обязанность по возврату денежных средств, то ст. 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях предусматривает штраф в размере от 1/10 до 1/3 размера уплаченной за товар суммы в зависимости от степени вины продавца.