Купить телевизор в Калининграде: возврат в DNS при неисправности

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был наряду с другими причинами удовлетворяющим качеством. Однако, следует учитывать, что данное правило возможно не распространяется на все товары. Таким образом, если телевизор был куплен не более чем 14 дней назад, и неисправность была вызвана проблемами с качеством товара, то в данной ситуации потребитель имеет право вернуть телевизор в магазин и потребовать возврата денежной суммы. Однако, для того чтобы убедиться в подходит ли данные случай под вышеописанные требования, необходимо изучить документы на покупку телевизора и уточнить условия его гарантии.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар более высокого качества или соразмерного уменьшения цены. Если товар приобретен менее двух недель назад, то продавец может отказаться от возврата товара только в случаях, когда некачественность была обусловлена действиями покупателя. Таким образом, при наличии документов на покупку и гарантии на товар потребитель вправе обратиться в магазин DNS в Калининграде с требованием замены или возврата некачественного телевизора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий оплату покупки (например, кассовый чек, товарный чек или договор купли-продажи).

2. Гарантийный талон (если был выдан при покупке).

3. Упаковка и все комплектующие элементы (пульт управления, провода и т.д.), если они были приобретены вместе с телевизором и указаны в чеке.

4. Документы, которые подтверждают неисправность телевизора (например, акт пункта обслуживания, заключение эксперта и т.д.).

Если данные документы имеются и телевизор неисправен, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете вернуть телевизор в магазин. По требованию покупателя магазин обязан заменить неисправный товар или вернуть деньги в течение 14 дней с момента предъявления указанных документов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телевизора в DNS в Калининграде 15 декабря 2020 года.

2. Документы, подтверждающие условия продажи телевизора, такие как гарантийный талон или инструкция по эксплуатации, а также условия гарантийного обслуживания.

3. Документы, свидетельствующие о неисправности телевизора, например, акт о проведении диагностики или заключение сервисного центра.

На основании этих документов можно будет решить вопрос о возможности возврата или обмена телевизора в магазине. В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если он приобретен в официальном магазине. Однако, наличие возможности возврата или обмена товара также зависит от конкретных условий продажи в магазине.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или его копия, подтверждающие факт покупки телевизора 15 декабря 2020 года в DNS в г. Калининграде.

2. Гарантийный талон на телевизор, если такой имеется.

3. Документ, подтверждающий, что вы обратились в магазин с претензией по поводу некачественного товара, например, выписка из книги жалоб и предложений магазина или заявление в письменной форме.

4. Документ, подтверждающий неисправность телевизора, например, акт обследования на неисправность техники, выданный мастерской или сервисным центром.

Перед возвратом товара в магазин вам необходимо обязательно уведомить продавца о неисправности и предъявить документы, подтверждающие факт покупки и неисправности товара. В зависимости от причин неисправности, вы можете требовать замены товара, устранения дефектов, скидки от продавца или расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар, если он не соответствует заявленным характеристикам, имеет дефекты или не может быть использован по назначению.

Для решения вопроса по возвращению телевизора в магазин необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, если такой был выдан при покупке.

3. Информация о дефектах товара, которые привели к его неработоспособности (это может включать фотографии/видео, описание проблемы и т.п.).

При предъявлении этих документов, покупатель может требовать от магазина замены товара на аналогичный в исправном состоянии, либо возврата денежных средств. Возврат денег должен быть произведен не позднее чем в течение 7 дней с момента предъявления требования.

Напоминаю, что данная информация не является юридической консультацией, а приведена только в образовательных целях. Для получения профессиональной консультации обращайтесь к юристу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 475 Гражданского кодекса РФ.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации, зависят от технических характеристик телевизора и условий его продажи. Однако, в общем случае, рекомендуется обращаться к Закону РФ "О защите прав потребителей" и рассматривать следующие статьи:

• Статья 18. Гарантии на товары (если продавцом была предоставлена гарантия на товар, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в течение срока гарантии)
• Статья 20. Сроки ремонта и замены товаров надлежащего качества (если от продавца не был получен отказ от замены или ремонта, то продавец обязан провести ремонт или замену товара в течение 14 дней со дня обращения потребителя)
• Статья 21. Возврат товара надлежащего качества (если товар не является дефектным, но не удовлетворил потребителя по каким-либо причинам, то он может вернуть товар в течение 7 дней со дня покупки)

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на другой товар с соответствующим пересчетом цены в течение 14 дней, а если товар не может быть исправлен, - на возврат уплаченной за него денежной суммы.

• Статья 2.5 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Отношения, возникающие в связи с передачей имущества при его покупке и продаже, регулируются главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации.

• Глава 30 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Особенная часть правил права собственности.

• Статьи 462-463 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за некачественный товар.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также если товар не устроил по качеству.
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества, который не может быть устранен, если обнаружены дефекты товара в течение гарантийного срока или в течение 2 лет со дня покупки.
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.