Купить телевизор в DNS Калининград, возврат и обмен возможны

Да, согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был в употреблении, сохранены все ярлыки, упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Однако, если товар был в использовании и потерял товарный вид и потребительские свойства, то вернуть его в магазин будет непросто. В данном случае, если приобретенный товар имеет гарантийный срок, то желательно обратиться в магазин "DNS" для восстановления целостности технических характеристик телевизора или замены товара на аналогичный новый товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телевизора в магазине DNS в Калининграде.
2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, содержащий информацию о гарантии на приобретенный товар.
3. Документы, подтверждающие неисправность телевизора и дату ее возникновения (например, акт обследования, выданный сервисным центром или фотографии/видео, сделанные в момент неисправности).
4. Документы, удостоверяющие личность покупателя (например, паспорт).

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен, возврат или ремонт товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, если неисправность возникла по вине продавца. Поэтому в данном случае, при предъявлении соответствующих документов и причин неисправности товара, покупатель может предъявить требование о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный.

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1) Гражданский кодекс РФ, статья 475 (об ответственности продавца за недостатки товара и порядке их устранения).

2) Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-22 (о праве потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества, о порядке предъявления требований и прочее).

3) Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 (статьи 26-28 о праве потребителя на возврат товара качества не находящегося в употреблении и порядке осуществления данного права).

4) Торговый кодекс РФ, статья 495 (о правах потребителя на замену товара ненадлежащего качества, исключение этого права в отношении отдельных видов товаров и процедуру его осуществления).