Как вернуть неправильный размер обуви или полученные тапочки и предотвратить мошенничество на сайте

Согласно законодательству Российской Федерации, в данном случае, если товар не соответствует заказу, покупатель вправе вернуть его в течение 14 дней с момента оплаты и потребовать полного возврата денежных средств. Для этого необходимо связаться с продавцом и отправить требование в письменном виде с указанием причины возврата. Если продавец игнорирует требования покупателя, можно обратиться в суд. Для того чтобы обезопасить себя от мошенничества, можно оставить отзыв о негативном опыте покупки на сайте продавца. Если продавец нарушает законодательство РФ, то он может столкнуться с санкциями со стороны государственных органов власти.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, скриншот заказа, квитанция об оплате).

2. Документы, подтверждающие факт получения неправильного товара (например, фотографии тапочек и упаковки).

3. Документы, свидетельствующие о том, что товар был получен наложенным платежом (например, квитанция об оплате почтовых услуг).

4. Корреспонденцию с продавцом, включая запрос возврата денег и ответ продавца на этот запрос.

5. Рекомендуется обратиться в полицию или Роспотребнадзор с заявлением о мошеннических действиях со стороны продавца, чтобы установить личности мошенников и наказать их законом.

Необходимо обратить внимание на сроки предъявления претензий и возврата товара, установленные законодательством. В случае невозможности решения проблемы в добровольном порядке, следует обратиться к адвокату специализирующемуся в области защиты прав потребителей для содействия в решении проблемы.

Статьи закона, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных незаконными действиями (бездействием)"; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца соблюдать размер, качество и комплектность товаров); - Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (в случае, если продавец умышленно обманул покупателя); - Статья 168 Уголовного кодекса РФ "Незаконное использование средств платежа" (если продавец использовал незаконно платёжную информацию покупателя).