Как вернуть неправильно доставленный товар: сроки и документы

Уважаемый клиент, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать замены неправильно доставленного товара на правильный, либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть товар с получением полной стоимости. Ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 10 дней со дня ее получения интернет-магазином. Если они не ответят в указанный срок, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд. При обращении необходимо предоставить копию жалобы и подтверждающие документы (например, копию товарного или кассового чека, фотографии товара).

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: - Копия жалобы, направленной в интернет-магазин Эльдорадо - Копия товарного или кассового чека - Фотографии неправильно доставленного товара

Законодательство Российской Федерации, применимое в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, статьи 487-491 (права и обязанности продавца и покупателя) - Закон о защите прав потребителей, статьи 18 и 19 (права потребителя при обнаружении недостатков товара)