Как вернуть неподходящую блузку без чека: правомерность требования продавца

Здравствуйте! Основным документом, дающим покупателю право на возврат товара, является товарный чек или иной документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара. Если товарный чек утерян, покупатель имеет право на обмен или возврат товара на основании иных документов, подтверждающих факт покупки товара. В данном случае смс об оплате по карте может выступать таким документом.

Требование продавца предъявить два паспорта при возврате товара является неправомерным, если это не предусмотрено законом. Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, который позволит продавцу убедиться в том, что это действительно тот человек, который производил покупку. Одного паспорта вправе быть достаточно для этой цели.

Если продавец продолжает отказываться от возврата денег, Вы можете обратиться на защиту своих прав в потребительскую защиту или в суд.

При возврате товара продавцу в соответствии с законодательством РФ достаточно предоставления покупателем документа, подтверждающего факт и условия покупки, например, кассового чека, товарного или кассового чека и др. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате товара.

Продавец не вправе требовать от покупателя предоставление двух паспортов для возврата товара. Требование продавца в данном случае является незаконным.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар без уважительной причины, покупатель может обратиться за помощью в защите своих прав в соответствующие органы, например, в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Покупатель также может подать жалобу в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке возврата товара надлежащего качества" - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на своевременное и полное уведомление о товаре" - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право на исправление недостатков товара или возмещение убытков" - статья 28 Закона "О защите прав потребителей" "Право на отказ от товара надлежащего качества"