Как вернуть неподходящий блок питания: опыт покупки без чека и возврата в магазине

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара наличными деньгами, покупатель имеет право на получение кассового или товарного чека. Отсутствие чека является нарушением прав потребителя, и покупатель имеет право потребовать его выдачи от продавца. В случае, если приобретенный товар не является соответствующим требованиям качества, определенным законодательством, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец не может ссылаться на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Если продавец отказывает покупателю в возврате товара, несмотря на наличие законных оснований для такого возврата, покупатель также может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена запчасть, и запросить продавца о выдаче чека или покупке запчасти. Если продавец отказывается сделать возрата, то следует просить у продавца объяснения по какой причине возврат невозможен. Если продавец не предоставил нужный чек на момент покупки, можно обратиться в отдел продаж магазина и потребовать выдачу нового чека. Если решение вопроса невозможно урегулировать между сторонами, необходимо обратится в суд. Для подачи иска в суд необходимы доказательства произведенных действий, договор купли-продажи, чек, претензионное письмо и т.п.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что при продаже товара потребителю продавец обязан выдать ему кассовый или товарный чек;

• Статья 29 Закона «О защите прав потребителей», которая описывает случаи, когда потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный или на товар аналогичной марки (модели, артикула);

• Статья 25 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на другой товар с соответствующим пересчетом цены.

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует возврат товара ненадлежащего качества и отмену договора.