Как вернуть ненужный телефон и расторгнуть рассрочку: опыт мамы

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если покупатель приобрел товар на условиях рассрочки, он имеет право отказаться от договора и вернуть товар в течение 7 дней с момента получения. При этом, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней со дня получения возврата товара.

В данном конкретном случае, если мама не располагает необходимыми знаниями и навыками в области телефонов, а продавец в магазине обманул ее, продав товар с дополнительными функциями и оформив рассрочку против ее воли, это может рассматриваться как нарушение прав покупателя. В такой ситуации, покупатель может обратиться в магазин со своими требованиями о расторжении договора и возврате денег за товар, а при несогласии продавца может обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы правоприменения.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1) Договор о рассрочке; 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3) Письменное заявление на расторжение договора о рассрочке; 4) Следует также сохранить все письменные документы и переписки с продавцом, связанные с покупкой телефона и рассрочкой.

Следует обратить внимание на то, что с точки зрения законодательства РФ, сделавшая покупку имеет право в течение 7 дней отказаться от договора купли-продажи в случае если товар не подошел по качеству, количеству или комплектации. В данном случае, так как товар был уже оплачен и заключен договор о рассрочке, у покупателя может возникнуть некоторые сложности с возвратом денежных средств.

В этом случае необходимо обратиться в магазин "Связной" с заявлением на расторжение договора и со всеми необходимыми документами для получения обратно оплаченных ранее денежных средств. Если продавец откажется вернуть деньги, можно обратиться в суд. Общая сумма, в которую был заключен договор рассрочки, будет при этом возвращена с учетом начисленных процентов.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на защиту своих прав и интересов в сфере обращения на рынке товаров и услуг.
• Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца или исполнителя оказания услуг предоставить потребителю достоверную информацию о товаре или услуге.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента его получения.
• Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в том случае, если он не является качественным или не отвечает заявленным его характеристикам.

В данной ситуации можно ссылаться на указанные статьи и требовать от магазина "Связной" расторжения договора рассрочки и возврата денег за товар, который не отвечает требованиям потребителя. Если магазин отказывается сделать это, то можно обратиться в суд.