Как вернуть деньги за ненужный дорогой телефон: советы и рекомендации

Добрый день! Ответственность за принятие решения по возврату денежных средств за товар, который находится в исходном состоянии (не имеет признаков использования и сохранен товарный вид), возлагается на продавца. Наличие защитной пленки на товаре не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Если вам откажут в возврате денег, то в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" у вас есть право обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей с заявлением о нарушении ваших прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона.
2. Гарантийный талон, если таковой был получен при покупке.
3. Претензия в письменном виде о возврате денежных средств, подписанная Вами или Вашим мужем.
4. Если магазин отказал в удовлетворении претензии, Вам понадобится решение органа по защите прав потребителей, если таковой был обращен.
5. Если решение органа не удовлетворило Вас, Вам понадобится судебное решение.

Статья 481 ГК РФ "Заключение договора розничной купли-продажи", статьи 18, 19, 26, 28 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".