Как вернуть некачественный товар: претензии и обмен в магазине | Полезные советы

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, а также в случае выявления скрытых дефектов после покупки в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем или не установлено заводом-изготовителем товара.

В данном случае, если товар был куплен менее недели назад и проявился скрытый дефект, покупатель вправе требовать обмена на аналогичный товар надлежащего качества. При себе необходимо иметь чек, а также сам товар с биркой, так как ее срезание может послужить основанием для продавца отказаться от обмена.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Чек, подтверждающий факт покупки товара. 2. Сохраненная бирка с ценником. 3. Фотографии повреждений товара.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если у него есть документы, подтверждающие факт и условия покупки. В данном случае, поскольку продавец не предупреждал покупателя о возможных повреждениях при снятии защитной бирки, заявленные неисправности являются скрытыми и не должны возникать в нормальных условиях эксплуатации. Таким образом, в данном случае потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"