Как вернуть некачественный товар: полезные советы и инструкции

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, при обнаружении в течение гарантийного срока существенного недостатка. В данном случае необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием замены неисправного устройства на исправное. Также необходимо обратить внимание на срок гарантийного обслуживания и наличие соответствующей гарантийной карточки. Если магазин отказывается заменить товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона.
2. Заявление покупателя на проведение проверки качества, составленное в магазине при обращении с претензией.
3. Документы, подтверждающие дату выявления неисправности телефона.
4. Письменные ответы или иные документы, которые могут подтвердить наличие обязательств со стороны продавца по проведению проверки качества и обмену телефона в случае неисправности.

Для решения данной проблемы, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с указанием сроков проведения проверки качества и обмена телефона в случае неисправности. Если продавец не исполняет свои обязательства в срок, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 495 Гражданского кодекса РФ.