Как вернуть некачественный товар в магазин: полезные советы и инструкции

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть некачественный товар, который был приобретен в магазине. Для этого необходимо предъявить продавцу товара кассовый чек или иной подтверждающий документ, а также заявление о возврате товара. При наличии дефектов товара, потребитель вправе потребовать замену товара, безвозмездное устранение дефектов или соразмерное уменьшение цены товара. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав. В случае, когда недостатки товара были обнаружены после покупки, но в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену на аналогичный, при условии наличия кассового чека или гарантийного талона.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине.

2. Заявление на возврат товара, которое следует составить в двух экземплярах. В заявлении нужно указать причины возврата товара, а также указать номер, дату и место его покупки.

3. Сам товар, который возвращается. Важно сохранить талон обмена или гарантийный талон (если он имеется), который был выдан при покупке.

4. Другие документы, подтверждающие факт приобретения товара, если таковые имеются.

При обращении в магазин обязательно следует иметь при себе копии всех этих документов. В случае, если магазин отказывается вернуть деньги за некачественный товар, можно обратиться в суд с иском о возврате денег. В этом случае понадобятся дополнительные документы – например, доказательства того, что товар был действительно некачественным.

Статьи 18, 20, 22, 23, 25, 26, 469 Гражданского кодекса РФ.