Как вернуть некачественный товар и получить замену или возврат денег: права потребителя в вопросах соответствия заказу и доставке
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3765785
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество и соответствие товара. В случае получения некачественного товара или неверного товара, покупатель вправе требовать замены товара, возврата денежных средств или устранения недостатков. Согласно ответу продавца, он предлагает покупателю обратиться в пункт обслуживания клиентов для замены или возврата товара. Однако учитывая, что заказ был доставлен курьером, который был оплачен покупателем, продавец обязан обеспечить забор некачественных товаров и доставку замененных товаров или возврат денежных средств по просьбе покупателя. В данном случае, покупатель имеет право требовать выезда курьера продавца для забора некачественных товаров и/или доставки замененных товаров или возврата денежных средств.
1. Жалоба покупателя на некачественный товар и ошибочную доставку
2. Доказательства заказа (подтверждение заказа, квитанции или иные документы)
3. Письменная жалоба покупателя на электронную почту магазина
4. Ответ магазина на жалобу
5. Доказательства о некачественности товара (фотографии, показания свидетелей и т.д.)
- Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
2. Статья 20 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
3. Статья 22 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
4. Статья 23 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
5. Статья 24 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы