Как вернуть некачественный товар и получить компенсацию: опыт покупателя с манипулятором, не соответствующим описанию.

Если товар не соответствует описанию и является подделкой, покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар правильного качества. Согласно законодательству Российской Федерации, покупателю необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить претензию в течение 14 дней с момента покупки. В случае отказа магазина удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в органы государственной власти или суд. Важно сохранить все документы и фотографии, подтверждающие некачественность товара. Отправка товара в интернет-магазин производится за счет покупателя, если не предусмотрено иное в договоре.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы: 1. Кассовый чек на оплату манипулятора. 2. Документы, подтверждающие вашу покупку: например, квитанцию о покупке товара или договор купли-продажи. 3. Любые фотографии или доказательства неправомерных действий продавца (если имеются). 4. Сохраните все письма, записи телефонных разговоров (если имеются), которые вы обменяли с продавцом или продавцами. 5. Скриншоты комментариев в интернете, в которых было замечено нарушение прав потребителей.

Если вы обнаружили, что купленный товар является фуфлом, то вы можете возвратить его продавцу в течение 14 дней с момента его покупки в соответствии с законодательством РФ, при условии, что товар не был в использовании и сохранены все его товарные свойства, потребительские качества и упаковка. Если продавец не согласен с возвратом товара и/или не выплатит вам возмещение расходов, связанных с возвратом товара, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой ваших прав в соответствии с законодательством РФ.

Необходимо обращаться к следующим статьям закона:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец несет ответственность перед потребителем за качество товара, а также за его соответствие договору купли-продажи.
• Статьи 478-484 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем в случае договора купли-продажи товара. В частности, статья 479 закрепляет право потребителя на возврат товара в случае его несоответствия договору или ненадлежащего качества.
• Статья 18.1 Закона РФ "О рекламе", которая определяет, что реклама не должна вводить потребителя в заблуждение и обязывает продавца доказывать соответствие реальности рекламируемого товара.
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ, которая предусматривает уголовную ответственность за мошенничество, то есть получение имущества путем обмана, если это повлекло значительный вред. В данном случае потребителю был отправлен товар, значительно не соответствующий описанию.