Как вернуть некачественный телевизор: избежать навязанных расходов на транспорт

Согласно статье 22 "О защите прав потребителей" Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1, потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, приобретенного в дистанционном способе, и вернуть его продавцу. Также, в соответствии со статьей 21 упомянутого закона, все расходы, связанные с возвратом товара, должен нести продавец. Если продавец навязывает потребителю оплату транспортных расходов для возврата товара, то потребитель имеет право отказаться от этих расходов и самостоятельно привезти товар обратно продавцу без удержания этих расходов из возвращаемой суммы. Однако, необходимо учитывать, что продавец вправе проверить товар на месте и при наличии повреждений имеет право отказать в возврате средств.

При решении данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и интернет-магазином.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине.

3. Копия письма, в котором вы обратились в интернет-магазин с просьбой о возврате товара.

4. Любые другие документы, которые могут подтвердить вашу позицию в данном споре.

Согласно законодательству, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. В данном случае, если товар не поменяли, следует обратиться в интернет-магазин и заявить о своем праве на возврат товара, а также указать, что самостоятельно привезет его обратно. В данном случае интернет-магазин не имеет права наложить на вас дополнительные расходы при возврате товара. Если интернет-магазин не согласен принять товар обратно, следует обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 497-500 Гражданского кодекса РФ.