Как вернуть некачественные туфли без коробки: правила возврата и обмена.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии чека и обнаружении дефекта в товаре покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки. Если же прошло более 14 дней, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о ремонте или замене товара на аналогичный или аналогичный по стоимости, если есть доказательства того, что дефект был на момент продажи. Коробка, из которой были извлечены туфли, не является обязательным условием при возврате товара или замене его на новый.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара. 2. Копию гарантийного талона или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар и условия его обмена/возврата. 3. Фотографии туфлей и их дефектов, а также любые другие доказательства, подтверждающие факт того, что дефект появился из-за производственного дефекта, а не из-за неправильного использования товара.

Если продавец не может предоставить коробку из-под туфлей в качестве доказательства, то это не должно оказывать влияние на решение вопроса о обмене или возврате товара, если есть подтверждающие документы и факт производственного дефекта.

Статьи 18, 20, 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".