Как вернуть некачественные литые диски без коробки: советы и рекомендации

Как мне поступить в ситуации, когда я купил новые литые диски в магазине, но не все из них были проверены при выдаче, хотя мне говорили, что все диски находятся в хорошем состоянии, и теперь, после месяца использования, обнаружены два диска другой модели? Диски без дефектов и в новом состоянии, однако продавец отказывается делать возврат, ссылаясь на отсутствие коробок.

| Владимир, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации Вы имеете право на возврат товара в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Несоответствие товара (диски другой модели) является существенным нарушением договора купли-продажи. Продавец не предоставил Вам соответствующую информацию об отличии моделей, следовательно, он не исполнил своих обязательств по передаче Вам товара в надлежащем виде. В качестве доказательств можно использовать чек или другие документы, подтверждающие факт покупки и невозможность проверки полного комплекта товара. Рекомендуется обратиться в суд или к уполномоченной организации по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для того, чтобы разрешить данную ситуацию, потребуются следующие документы и доказательства:

  1. Кассовый чек, подтверждающий покупку литых дисков в магазине.

  2. Документы, подтверждающие, что два диска отличаются от остальных дисков. Возможно, этими документами могут выступать фотографии этих дисков, а также свидетельские показания людей, которые видели эти диски.

  3. Свидетельства о том, что продавец изначально заявлял, что все диски были проверены и отвечают нужным требованиям.

На основании этих документов и доказательств, возможно, стоит попробовать обратиться к продавцу с требованием возврата денег или замены двух дисков, которые не соответствуют заказу. Если продавец будет отказываться принимать действия, то можно обратиться в суд. Восстановление нарушенных прав может включать в себя к примеру: требование возврата денежных средств, возмещения нереально понесенных убытков и т.д.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации Вам потребуется предоставить доказательства покупки литых дисков в данном магазине, такие как кассовый чек или электронный чек, а также соответствующие документы, которые подтвердят, что Вам были проданы диски другой модели (например, фотографии дисков). Если у Вас отсутствуют коробки от дисков, то Вы можете попытаться получить от продавца другие доказательства покупки, например, копию кассового чека или договора купли-продажи.

При наличии достаточных доказательств Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены дисков или возврата денег, так как продавец не продал Вам те диски, которые Вы должны были получить. Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, потребительский надзор или находящийся по месту жительства покупателя суд, для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года в части права потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка, не устраняемого продавцом в разумный срок.

  2. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года в части права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены.

  3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации в части требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества, а также возмещения убытков, причиненных ему в связи с ненадлежащим качеством товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ, статья 454 ("Договор купли-продажи"), статья 456 ("Гарантийные обязательства продавца"), статья 458 ("Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества"), статья 459 ("Требования покупателя к продавцу при обнаружении существенного недостатка товара"). также Закон о защите прав потребителей РФ, статьи 18 ("Перечень неотделимых недостатков"), 19 ("Способы удовлетворения требований потребителя") и 25 ("Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества").

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если продавец не предоставил покупателю возможность проверить все литые диски на наличие дефектов, то это является нарушением прав потребителя. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не устроил по каким-либо причинам. В случае если коробки от дисков отсутствуют, продавец может попросить обменять диски на аналогичные, если такие имеются в наличии. Если же покупатель не согласен на обмен, то он имеет право потребовать возврата потраченных на покупку денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить такое требование, то возможно обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы