Как вернуть некачественные колготки в магазине Калзедония: опыт покупателя

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения дефектов товара после покупки, покупатель вправе обратиться в магазин с просьбой о замене на аналогичный товар или возврате денег. При этом необходимо иметь чек и не использовать товар. Рекомендуется обратиться в магазин в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения данного вопроса понадобится чек о покупке товара и сам товар (колготки) в хорошем состоянии. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 18) в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель вправе требовать от продавца его замены на аналогичный товар, а при отсутствии такого товара - возврата уплаченной за него суммы денег. При этом продавец должен осуществлять замену товара или возврат денежных средств не позднее чем в течение 14 дней со дня обращения покупателя.

Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ о покупке (ст. 26.1, 26.2, 26.3 Закона РФ "О защите прав потребителей").