Как вернуть некачественные часы и получить обратно деньги в день обращения в магазине?

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за него суммы денег в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует договору купли-продажи. Если магазин отказывается вернуть деньги в день обращения, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Пожалуйста, укажите адрес магазина для получения более детальной консультации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки указанных часов в магазине;
2. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке;
3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с требованием вернуть часы или вернуть деньги за них (например, квитанция об отправке почтой или копия письма с уведомлением о возврате).

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или вернуть его продавцу и получить полную стоимость товара. В данном случае, если магазин отказывается вернуть деньги за часы в день обращения, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом стоимости, а при невозможности устранения недостатков – возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок или произвести замену некачественного товара, а при отсутствии возможности таких действий – вернуть потребителю уплаченную за товар сумму; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается, что продавец обязан принимать претензии от потребителя и рассматривать их в течение 14 дней с момента их получения.