Как вернуть некачественные умные часы DZ09 в интернет-магазин?

Если вы получили некачественный товар, в данном случае - умные часы DZ09, вы можете вернуть их в интернет-магазин в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если магазин не предоставляет возможности вернуть товар через интернет, вы можете обратиться к ним по контактным данным, указанным на их сайте, и узнать, как вернуть товар лично или отправив его по почте. Если магазин отказывается принимать товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются:

1. Документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый или товарный чек, электронный чек, договор купли-продажи).
2. Документы, подтверждающие факт получения некачественного товара (например, фотографии товара и упаковки, акт осмотра товара, справка от сервисного центра).
3. Заявление на возврат товара в соответствии с правилами, установленными интернет-магазином (обычно на сайте магазина имеется информация о процедуре возврата товара).
4. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.
5. Возможно, документы, подтверждающие оплату товара (например, копия выписки из банка, если оплата производилась банковской картой).

Если у покупателя возникнут трудности в сборе необходимых документов, он может обратиться за помощью к юристу или организации защиты прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".