Как вернуть деньги за нерабочие умные часы в комплекте с сим-картой: претензия и отказ продавца

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать замены товара на товар надлежащего качества, а если замена не возможна - то возврата уплаченной за товар денежной суммы. Кроме того, продавец обязан информировать покупателя о порядке и условиях возврата товара. Таким образом, в данном случае вы имеете право на замену неисправных часов на рабочие или на возврат уплаченной за них денежной суммы. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя. Желательно, чтобы при обращении в суд у вас были документы подтверждающие факт покупки и выявления неисправности часов, например, кассовый чек, гарантийный талон и т.д.

Для решения вопроса о возврате денег за неисправные часы, Вам может потребоваться следующая документация:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату часов.
2. Копия письменной претензии, которую Вы направили продавцу.
3. Копия отказа продавца в удовлетворении претензии.
4. Документы, подтверждающие, что часы действительно не рабочие (например, заключение эксперта или сервисного центра).

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"), Вы имеете право на возврат денег за товар надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец предлагает отправить часы на проверку в сервисный центр, то он обязан сделать это за свой счет и в разумные сроки.

Если продавец отказывается вернуть Вам деньги за неисправный товар и нарушает Ваши права как потребителя, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав и получения возмещения ущерба. Также, Вы можете обратиться в органы внутренних дел в случае мошенничества продавца или нарушения условий договора.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

1) Статья 478 ГК РФ - Правила купли-продажи товаров 2) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при недостатках товаров 3) Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств 4) Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара 5) Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товаров 6) Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при обмене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств.