Как вернуть неисправный товар и получить полную стоимость в магазине

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять не надлежащего качества товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации либо на такой же товар другого производителя, а если товар не подлежит обмену - требовать уменьшения покупной цены или возмещения убытков. В случае, если товар является неисправным, потребитель вправе обменять его на полностью исправный товар того же вида, либо требовать уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Однако, точные условия возврата и обмена товаров могут отличаться в зависимости от политики конкретного магазина и условий договора купли-продажи.

Для решения вопроса о возможности возврата неисправного товара в магазин и получения суммы, по которой он сейчас стоит, могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку товара в магазине;
2. Гарантийный талон или сертификат качества, если товар был приобретен с такими документами;
3. Другие документы, подтверждающие факт покупки и недостатки товара, например, фотографии брака или расписка от магазина об устранении недостатка.

Также может потребоваться соблюдение сроков возврата (обычно 14 дней) и выяснение, является ли неисправность производственным браком или возникла в результате неправильного использования товара. Важно обращаться в магазин в течение гарантийного срока или срока обмена/возврата.

Статьи закона Российской Федерации, которые могут быть применимы к данному вопросу: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет обязанности продавца при возврате товара. Однако, если товар был испорчен в результате неправильного использования или нарушения правил эксплуатации, то право на возврат или обмен товара может быть ограничено.