Как вернуть неисправный ноутбук в магазин или воспользоваться гарантией?

Согласно законодательству Российской Федерации, если ноутбук был куплен не более 14 дней назад и не был в употреблении, то потребитель вправе вернуть его в магазин и потребовать возврата денег. Если же прошло более 14 дней или ноутбук уже был использован, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на новый, если неисправность является производственным дефектом, предоставленный товар не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован в соответствии с его назначением. В данном случае, если ноутбук находится на гарантии, то его можно привезти в магазин, где его купили, и предоставить на бесплатный ремонт или замену.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука в магазине; 2. Гарантийный талон на ноутбук; 3. Документы, идентифицирующие покупателя (паспорт или иной документ, его удостоверяющий).

На основании этих документов можно обратиться в магазин с требованием о замене ноутбука на аналогичный или возврате денежных средств. Если причина неисправности ноутбука связана с нарушением правил эксплуатации покупателем, то магазин может предложить только ремонт устройства за счет покупателя, однако в этом случае документы также будут необходимы.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гарантирует потребителю право обратиться за заменой или возвратом товара в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. 2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей», которая определяет порядок обмена товара ненадлежащего качества, в случае его наличия. 3. Статья 28 Закона «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца предоставить гарантийный ремонт в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока.