Как вернуть неисправную зарядку: подробности о гарантии и требованиях для возврата

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации.

В случае с нерабочей зарядкой, которая была приобретена менее года назад, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены данного товара. Требование должно быть обосновано документами, которые подтверждают факт покупки данного товара у данного продавца. В случае отсутствия чека и коробки, можно обратиться к свидетелям покупки данной зарядки или к самому продавцу с просьбой предоставить копию чека.

Однако, стоит учитывать, что если товар был поврежден по вине потребителя, то требование на обмен нерабочей зарядки может быть отклонено продавцом.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена зарядка, и предоставить следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

2. Документ, подтверждающий приобретение товара (например, товарный чек, квитанцию об оплате и др.);

3. Заявление о возможности замены или ремонта нерабочей зарядки в соответствии с условиями гарантии.

Если утеряны товарный чек и коробка, магазин может запросить код товара, указанный на самом изделии, либо серийный номер. В случае, если гарантийный срок не истек, магазин может рассмотреть возможность замены или ремонта товара. Однако, если изделие было повреждено или в результате нарушения правил эксплуатации, гарантийный случай не наступает.

Статьи закона, применимые к данному случаю: нет конкретных статей, регулирующих данную ситуацию. Однако, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы, если обнаружил в нем дефекты, которые делают его непригодным для удовлетворения его потребностей. В данном случае, если зарядка перестала работать и не может быть использована, потребитель имеет право на возврат уплаченной за нее суммы или замену на аналогичный товар надлежащего качества. Предъявление чека и коробки не является обязательным условием для осуществления указанных прав.