Как вернуть неисправную воздухо-мойку по гарантии: советы владельцам товаров

Для решения данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока после получения соответствующего требования потребителя.

В данном случае, воздухо-мойка была приобретена несколько месяцев назад и после ее поломки была доставлена в магазин по гарантии. Продавец принял воздухо-мойку по накладной и обещал ремонт в течение 30 дней, однако, спустя 40 дней, сообщил о том, что барабан отсутствует и мойку не будут чинить.

В данной ситуации, продавец не выполнил своих обязательств по устранению недостатков товара в установленный законом срок, поэтому потребитель имеет право потребовать замену или возврат денежных средств за товар в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

Потребитель может обратиться в магазин с требованием о замене или возврате денежных средств за воздухо-мойку, а в случае отказа продавца, обратиться в судебные органы для защиты своих прав на основании действующего законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, подтверждающую покупку воздухо-мойки.
2. Копию накладной, выданной магазином при приеме товара на гарантийное обслуживание.
3. Документы, подтверждающие сроки ремонта и отсутствие необходимых запчастей.
4. Копию акта осмотра товара на момент сдачи его магазину.
5. Документы, подтверждающие наличие гарантии на товар.

На основании предоставленных документов можно определить, какие действия должен предпринять покупатель, а именно: обратиться в службу поддержки потребителей в магазине с требованием заменить сломанный товар на аналогичный или с требованием вернуть деньги за товар. При этом важно иметь в виду, что со дня предъявления требований по замене товара или возврату денежных средств на покупателя переходят права собственности на неисправный товар. Если магазин откажется удовлетворять требования покупателя, можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 475 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 477 Гражданского кодекса РФ "Гарантийные обязательства при продаже товара".