Как вернуть неиспользованный интим товар, когда продавец отказывается? Полезные советы для клиентов

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, интимные товары не подлежат возврату, если они были использованы или нарушена упаковка, накладка или ярлык. Однако, если товар был получен в неудовлетворительном состоянии, есть возможность предъявить претензию к продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. В данной ситуации, если товар не был использован и является не дефектным, продавец в праве отказать в возврате.

Для решения этого вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом в интернет-магазине. Если в договоре не было оговорено иного, продавец вправе отказать в возврате товара, который не подлежит возврату в соответствии с законодательством РФ (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Однако, если товар был доставлен ненадлежащего качества или не соответствует договоренности, то покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Для подтверждения факта доставки товара ненадлежащего качества или не соответствия договоренности покупатель может предоставить продавцу подробное описание недостатков товара, а также фотографии товара с указанием даты фотографирования.

Также рекомендуется иметь копию договора купли-продажи, соответствующие чеки или квитанции об оплате и иные документы, связанные с покупкой товара.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой марки, размера, формы, габарита, комплектации.

Однако следует отметить, что указанные статьи не применяются к интим товарам, которые возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 "Об утверждении Перечня товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".