Как вернуть неактивированный телефон и получить возврат денег: сроки гарантии и правила возврата

Если предъявитель имеет чек и подтверждение о факте покупки, то он имеет право обратиться в магазин с претензией в связи с непредоставлением полной и достоверной информации о сроке гарантии, установленном на товар, и потребовать возврата денежных средств за товар. Для этого необходимо составить претензию и направить ее в магазин с требованием вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный без доплаты. Если продавец откажется удовлетворить претензию, то предъявитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек, подтверждающий дату покупки телефона;
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий условия гарантии на товар.

Также необходимы следующие действия:

1. Обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, с требованием вернуть устройство по причине неправильной информации о гарантийных условиях;
2. Если магазин отказывается вернуть товар, необходимо составить претензию и направить ее в магазин рекомендованным письмом с уведомлением о вручении. В претензии следует ссылаться на документы, подтверждающие неправильную информацию о гарантийных условиях;
3. Если магазин не отвечает на претензию в течение месяца, можно обратиться в суд с иском о возврате товара и возмещении убытков.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 474 "Гарантийный срок на товар") и Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков").