Как вернуть мобильный телефон по правам потребителя: ответ на вопрос

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар, уведомив об этом продавца. Возврат должен быть осуществлен в надлежащем качестве и сохранности, а продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 10 дней со дня получения возвращенного товара. Однако, если мобильный телефон был использован до момента возврата, продавец имеет право удержать определенную сумму сумму от стоимости возврата в зависимости от степени износа товара.

Для решения вопроса о возврате покупки мобильного телефона по правам потребителя, необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий сам факт покупки телефона (чек, кассовый чек, товарный чек и другие аналогичные документы).

2. Копию документа, на основании которого была произведена оплата (банковская выписка, квитанция об оплате и т.д.).

3. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт, водительские права или другой документ, которым удостоверяется личность).

4. Заявление о возврате товара по правам потребителя, которое может быть написано в свободной форме.

5. Оригинал гарантийного талона или документов, удостоверяющих права на гарантийное обслуживание купленного телефона.

6. Если причиной возврата товара выступает его несоответствие заявленным характеристикам, то может понадобиться экспертное заключение.

В случае, если все указанные документы имеются у потребителя, то возврат товара должен быть осуществлен в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 22, 23, 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".