Возврат мебели по статье 25 Закона о защите прав потребителей: права магазина и покупателя

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", магазин обязан выдать потребителю товарный чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. Таким образом, если покупатель попросил выдать товарный чек, магазин должен выполнить соответствующий запрос. Однако, если товар был куплен в ноябре 2018 года, а запрос на выдачу товарного чека поступил только в январе 2019 года, возможны сложности с выдачей чека. В данной ситуации, магазин должен принимать меры, чтобы удостовериться в правомерности запроса и возможности выдачи чека в задним числом. Если решение будет оспорено в судебном порядке, доказательства должны быть соответствующим образом собраны и представлены сторонами.

Для решения данного вопроса, необходимо изучить следующие документы: 1. Закон «О защите прав потребителей», в частности Статью 25, упомянутую в письменном отказе от обмена мебели. 2. Устав и политику магазина мебели. 3. Договор купли-продажи, заключенный с покупателем. В нем должны быть указаны правила обмена и возвращения товаров. 4. Кассовый чек, выданный покупателю.

Относительно выдачи товарного чека задним числом, стоит отметить, что в соответствии с Приказом Минэкономразвития России от 31.10.2016 № 874 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" покупатель имеет право потребовать от продавца обменять или вернуть товар в течение 14 дней после получения. В случае возврата товара покупателю должен быть возвращен полный платеж, включая стоимость товара, доставки и других расходов. Таким образом, магазин может выдать товарный чек задним числом, но только если это не противоречит законодательству и правилам магазина.

Магазин имеет право выдать товарный чек задним числом, если по результатам внутренней проверки будет установлено, что товар был продан именно этому покупателю в указанную им дату. В соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан выдать потребителю кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара. При этом установлено, что чек должен быть выдан незамедлительно после оплаты товара. Однако, если потребитель предоставил документы, подтверждающие право на возврат товара, то магазин обязан вернуть ему деньги, либо заменить товар на аналогичный, удовлетворяющий требованиям потребителя. В данном случае, если речь идет о возврате товара, купленного в ноябре 2018 года, возможно требование о возврате денег или замене товара на аналогичный. Также стоит проверить номер чека, даты продажи и другую информацию, которые указываются в кассовом чеке, чтобы удостовериться в его подлинности.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей".

Статьи: 25 Закона "О защите прав потребителей". Данный закон определяет права и обязанности потребителей, а также регулирует отношения между потребителями и продавцами товаров и услуг. В соответствии со статьей 25 некоторые виды товаров не подлежат возврату и обмену, в том числе мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества, если они не подошли по фасону, размеру, расцветке или комплектности. Однако, данная статья не накладывает запрет на выдачу товарного чека в любое время, включая задним числом, если данный чек выдается в соответствии с установленными процедурами и требованиями бухгалтерского учета.