Как вернуть куртку и получить деньги обратно: права потребителя и требование на возврат в торговом центре

Как мне защитить свои права как потребителя и вернуть деньги за куртку, которую я купил в торговом центре, но которая вызывает некомфортность при ношении? Могу ли я требовать возврата денег в течение определенного срока?

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы вправе требовать возврата денег за некачественный товар в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, если с момента покупки прошло менее 7 дней, то продавец вправе провести товарную проверку, прежде чем вернуть деньги. В таком случае, товар должен находиться в том же состоянии, что и был при покупке. Также, статья 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, данное право не распространяется на товары, на которые установлены сроки годности, товары индивидуальной изготовки и прочие товары, указанные в данной статье.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки куртки в торговом центре. Это может быть кассовый чек либо другой документ, подтверждающий оплату товара (например, банковский перевод). Также желательно иметь документ, подтверждающий факт возврата куртки продавцу.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его покупки. Однако данное правило действует при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если покупка была совершена в торговом центре Пекин, то права потребителя могут регулироваться иностранным законодательством, следует учитывать это при решении вопроса возврата товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, статья 19 описывает особенности продажи товаров в торговых центрах и устанавливает обязательства продавца по предоставлению полной информации о товаре.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы