Как вернуть куртки из интернет-магазина наложенным платежом: советы и инструкции

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Для оформления возврата товара Вам необходимо направить продавцу письменное уведомление о своем желании отказаться от товара и вернуть стоимость. Если адреса на сайте интернет-магазина нет, Вы можете направить уведомление на адрес электронной почты продавца, указанный при заказе, приложив копию квитанции об оплате и копию товарного чека. Срок для ответа продавца составляет 7 дней со дня получения уведомления. Если продавец отказывается принять возврат товара, Вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд.

Для оформления возврата товара и денег по данному случаю Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление о возврате товара, которое должно содержать информацию о названии товара, его стоимости, причинах возврата и дата покупки.

2. Копия товарного чека, который удостоверяет факт покупки товара в интернет-магазине.

3. Фактический товар, который требуется вернуть.

4. Документы, удостоверяющие права на возврат товаров (например, договор купли-продажи).

Оформление возврата товара может быть осуществлено только при условии, что сдаваемый товар не был поврежден и не находится в состоянии, которое не позволяет его вернуть. Если продавец не отвечает на запросы клиента, Вы можете отправить ему письмо с описанием ситуации и просьбой рассмотреть вопрос о возврате товара. Если данный шаг также не даст результата, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статьи, применимые для рассмотрения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» (№ 2300-1) - право потребителя на расторжение договора купли-продажи товара в течение 14 дней;
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) - порядок расторжения договора купли-продажи товара в случае ненадлежащего качества или несоответствия товара условиям договора.

Для оформления возврата товара и денег потребитель может направить продавцу письменное требование в соответствии с правилами, установленными в договоре или на сайте интернет-магазина. Если продавец не отвечает на обращение потребителя, потребитель может обратиться в организацию, ответственную за защиту прав потребителей по месту жительства продавца или по месту заключения договора.