Как вернуть купленный смартфон и получить деньги обратно?

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако, если товар был использован при покупке на протяжении более 7 дней, то обмен и возврат товара не предоставляются. С учетом указанного законодательства, если смартфон, приобретенный вами, не был использован в течение одного дня, то вы можете попросить продавца обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и предоставить следующие документы:

1) чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки смартфона;

2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, для подтверждения, что Вы являетесь покупателем.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда товар не был использован и сохранил свой товарный вид, покупатель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки, независимо от причин возврата товара. Однако, возможность вернуть купленный смартфон с зависит от политики конкретного магазина и может быть ограничена условиями покупки.

Статьи 26.1, 25.1, 18, 478, 484 Гражданского кодекса Российской Федерации.