Как вернуть купленный на хозтоварном рынке шланг: вопросы качества, чека и обмена

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей РФ, в случае если товар не соответствует договору купли-продажи по его качеству, потребитель имеет право потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения его цены и возмещения своих расходов на исправление недостатков товара. Также потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае необходимости.

С учетом данных обстоятельств, в Вашем случае можно предъявить претензию продавцу и требовать замены шланга на качественный экземпляр или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворять претензии, возможно потребуется обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Чек или кассовый чек об оплате шланга; 2. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт совершения сделки; 3. Свидетельские показания и/или снимки, подтверждающие фактическое состояние шланга, того, что продавец показывал товар хорошего качества, но дал другой, некачественный и мягкий шланг; 4. Текст обращения к продавцу о возврате или обмене товара с указанием даты.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектности. В случае, если продавец не согласен на возврат товара, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара на другой.

Также стоит обратить внимание на ограничение по времени на возврат товара, установленное в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В вашем случае прошло почти месяц со времени покупки, поэтому перед обращением в суд следует обратиться к продавцу купленного товара и попробовать решить вопрос добровольно. Если продавец не пойдет на уступки, Вы можете подать иск в суд о возврате денег и/или обмене товара на другой.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации