Вопросы возврата и обмена шланга: прав продавец? Шланг имеет проблемы и не подходит к покупателю

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель может вправе потребовать замены или возврата неисправного или некачественного товара, предъявив соответствующие доказательства (например, фотографии или свидетельские показания). Однако, если покупатель получил товар без явных дефектов и вернуть его не по инициативе продавца, а по своей инициативе, то продавец должен согласиться на возврат товара, только в случае, если он некачественный по причине завода-изготовителя. В данном случае, если товар был некачественным изначально, покупатель имеет право на обмен или возврат денег. Однако, если покупатель считает товар некачественным из-за своего неправильного использования, то продавец не обязан производить обмен или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, продавец должен ознакомиться с правилами продажи товаров, находящихся в свободной продаже и реализованных населению (постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55). Согласно этому постановлению, продавцу запрещается предъявлять потребителю требование указывать причину возврата товара, если это не связано с недостатками качества.

Если продавец при продаже товара дал указания по его применению и обслуживанию, то он несет ответственность за предоставленную информацию (статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В конкретной ситуации, продавец может потребовать от покупателя доказательств недостатка товара, которые являются основанием для реализации права потребителя на возврат товара (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если продавец не согласен с претензией покупателя на возврат товара, то он должен дать письменный ответ с обоснованием своей позиции. В случае если стороны не могут договориться, право на защиту своих прав потребителю предоставляется судом.

Таким образом, продавец имеет право отказать в возврате товара покупателю, если причина возврата не связана с демонстрированными недостатками товара, а также если покупатель не представляет доказательства недостатка.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств, включая условия покупки и продажи, наличие гарантии или договора об обмене товаров и т.д. Однако, в целом, возможными статьями, которые могут быть применимы в данном случае, могут быть:

• Статья 490 Гражданского Кодекса РФ "О вещном дефекте"
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статьи 475-484 Гражданского Кодекса РФ о правах продавца и покупателя, условиях договора купли-продажи

В случае возникновения спора рекомендуется воспользоваться правовой помощью для получения конкретных рекомендаций и юридической поддержки.