Как вернуть купленные часы: юридические аспекты и правила возврата товара

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если покупатель считает, что товар не соответствует описанию, потребительским свойствам, цели, для которой предназначен, или не может быть использован по своему назначению из-за обнаруженных недостатков, он вправе предъявить требования о замене товара на товар аналогичной марки (модели, артикула), на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, о снижении цены или о возмещении убытков.

Но если покупатель не может доказать, что повреждения были на товаре до покупки, например, на товарной квитанции не указана информация о повреждениях, то продавец вправе отказать в возврате товара.

Если покупатель считает, что его права нарушены, он может написать претензию продавцу. В претензии необходимо указать основания и требования покупателя, а также доказательства его правомерности. Если продавец не реагирует на претензию, покупатель может обратиться в суд.

Для решения этого вопроса, необходимо наличие кассового чека или другого документа, подтверждающего факт покупки (например, товарный чек). Также важно сохранить упаковку и ярлыки, при отсутствии механизма упаковки зафиксировать наличие царапин и потертостей на момент покупки.

Согласно законодательству РФ (статьи 18, 20 Закона "О защите прав потребителей"), покупатель имеет право вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и не имеет следов использования.

Исходя из этого, если вы уверены, что повреждения появились до начала носки, есть основания требовать вернуть деньги за товар. Перед написанием претензии рекомендуется обратиться к продавцу, чтобы уладить вопрос в добровольном порядке. Если продавец отказывается решить вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, указаны в Гражданском кодексе Российской Федерации:

Статья 479. Возврат товара надлежащего качества

Статья 481. Обязанности продавца при продаже товара

Статья 482. Права покупателя, если ему продан товар ненадлежащего качества

Также могут быть применены статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, связанные с защитой прав потребителя.