Как вернуть купленную машинку Вирпул без гарантийного талона и неудовлетворительного сервиса

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара (в данном случае стиральной машины) у продавца, потребитель вправе требовать замены некачественного товара, исправления его недостатков или возврата уплаченной за товар суммы при обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока.

В случае, если машина поломалась в течение гарантийного срока, вы вправе обратиться в сервисный центр для ремонта или замены некачественной машины на новую. Если сервисный центр не исправил поломку и не предоставил заверенный гарантийный талон, Вы вправе обратиться в продавца, в котором была куплена машина. Также, учитывая то, что Вы продлили гарантию на 5 лет, Вам необходимо обратиться к пункту договора о гарантии, где указано, какие действия Вам следует предпринять в случае некачественного ремонта или невозможности ремонта товара. Например, возможно, Вам нужно обратиться в службу поддержки продавца или производителя машины. В целом, рекомендую вам обратиться за юридической консультацией к адвокату, специализирующемуся на правах потребителей, чтобы более детально узнать свои права и определить оптимальный способ защиты их при обращении за возвратом машины.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, на основании которого была приобретена машинка.

2. Документы, подтверждающие оплату при покупке машинки.

3. Документы, подтверждающие продление гарантии на официальном сайте и информацию о дате продления.

4. Документы, выданные сервисным центром, подтверждающие передачу машинки на ремонт и его выполнение.

5. Документы, подтверждающие передачу машинки без недостатков или с оставшимся недостатком.

6. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр по поводу недостатка и желание вернуть машинку.

7. Другие документы, которые были предоставлены и связаны с покупкой, гарантией и ремонтом машинки.

На основании представленных документов и положений действующего законодательства Российской Федерации будет принято решение о возможности возврата машинки, компенсации убытков и прочих мероприятий в интересах покупателя.

118, 120, 122, 123, 124 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также могут быть применены положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".