Как вернуть купленное платье при браке: советы и подводные камни

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества — в течение гарантийного срока, который не может быть менее 2 лет со дня покупки. Если товар оказался ненадлежащего качества, продавец обязан обеспечить возврат денежных средств за товар, а также возместить расходы покупателя на доставку товара, если это определено условиями договора или законодательством. Если продавец отказывается возместить расходы на обратную доставку товара, покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, продавец может потребовать вернуть товар для проведения экспертизы только в случае, когда имеются обоснованные сомнения в качестве товара или его использовании. Если товар был куплен но не использован, то продавец не вправе отказывать в возврате денежных средств за товар и его доставку.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт покупки платья в интернет-магазине.

2. Копия корреспонденции между продавцом и покупателем, в которой обсуждаются вопросы возможного возврата товара из-за брака.

3. Фотографии бракованного платья, выявляющие характер дефекта.

4. Документы (накладные, квитанции и т.д.), подтверждающие факт отправки товара продавцу.

5. Копия законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации.

6. Прочие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая (например, чек об оплате, если есть).

Однако, чтобы точно ответить на данный вопрос, необходимо более детально ознакомиться с условиями покупки в интернет-магазине, а также с правилами возврата товара в данном магазине.

Статьи законодательства Российской Федерации, которые могут применяться в данном случае:

Статья 18, Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 497, Гражданский кодекс РФ "Возврат товара надлежащего качества"; Статья 499, Гражданский кодекс РФ "Возврат товара ненадлежащего качества и требование о возмещении убытков"; Статья 18.1, Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (о возмещении расходов на обратную доставку товара ненадлежащего качества).