Как вернуть купленное платье без чека: советы и рекомендации

Как мне вернуть купленное платье, которое оказалось великим, сильно линяет из-за пролитой на него воды в пакете, при этом у меня нет этикетки и чека, но платье не было ни разу одето? Могу ли я вернуть платье с помощью телефона Сбербанк онлайн, если у меня есть чек на приложении?

| Яков, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока или срока установленного договором купли-продажи. При этом покупатель должен предъявить документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. В случае, если у покупателя отсутствует чек и этикетка, магазин вправе отказать в возврате товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется:

  1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек или товарный чек).

  2. Упаковку, в которой был приобретен товар и все прочие компоненты, которые поставляются вместе с покупкой.

  3. Сам товар, который необходимо вернуть.

В данной ситуации, где вы указываете, что выкинули чек, возможно понадобится объяснить магазину, почему вы не можете предоставить оригинал чека. В каждом магазине имеются свои правила возврата и обмена товаров, и их необходимо узнать. Возможно, магазин потребует дополнительных документов для подтверждения факта покупки. Также стоит учесть, что право на обмен и возврат товара ограничено по времени после покупки, и оно может отличаться в разных магазинах.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

218 ГК РФ "О возврате товара надлежащего качества" 217 ГК РФ "О возврате товара ненадлежащего качества" 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы