Как вернуть кредитный Iphone 6 с браком экрана: права потребителя по ЗоЗПП

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен быть надлежащего качества, соответствовать описанию, а также не иметь недостатков, которые могли бы повлиять на его потребительские свойства. Если вы обнаружили недостаток телефона в первый же день использования, то у вас есть право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный телефон или возврат денежных средств в течение 14 дней с момента покупки. Вам необходимо обратиться в место продажи телефона с требованием обмена или возврата денег, предоставив документ, подтверждающий факт его покупки (например, кассовый чек). Срок рассмотрения такого требования не должен превышать 10 дней. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение iPhone 6;

2. Кассовый чек или счет-фактура об оплате товара;

3. Гарантийный талон на смартфон iPhone 6;

4. Документы, подтверждающие наличие брака экрана на телефоне, например, фотографии или свидетельские показания.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы можете обменять бракованный телефон на новый или вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств. Обмен телефона или возврат денег должен производиться в течение 14 дней со дня покупки, если брак обнаружен сразу, как в Вашем случае.

Сроки и порядок осуществления обмена/возврата могут отличаться в зависимости от условий договора купли-продажи или кредитного договора.

Для защиты Ваших прав и интересов рекомендуется обращаться к продавцу телефона и следовать инструкциям, указанным в гарантийном талоне и договоре купли-продажи/кредитного договора. Если продавец не согласен с Вашими требованиями, можно обратиться в Роспотребнадзор и другие соответствующие организации.

Статьи, которые подлежат применению в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.