Проблемы с Iphone 6 в кредит: как вернуть деньги и защитить свои права по ЗоЗПП

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретая товар в магазине, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если в течение гарантийного срока возникли проблемы с товаром, такие как полоса на экране, вы вправе обратиться к продавцу (магазину, где вы приобрели телефон) и потребовать замену телефона на исправный или вернуть деньги. При этом, магазин должен провести экспертизу телефона для определения причины неисправности и принять решение о замене или возврате денежных средств. Срок замены или возврата может быть установлен в зависимости от договоренностей между продавцом и покупателем, но не должен превышать 10 дней. Стоит также учитывать, что в случае отсутствия необходимой запчасти или отсутствия возможности ее доставки, срок может быть продлен. Мы рекомендуем вам обратиться в магазин с чеком/кассовым чеком и заявлением о замене или возврате товара.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон. При этом покупатель должен обратить внимание на то, что он имеет право на безупречное качество товара, и продавец обязан устранить недостатки товара в короткий срок.

Для рассмотрения претензии покупатель должен иметь следующие документы: - договор купли-продажи или кредитный договор, который подтверждает факт приобретения телефона; - кассовый чек или выписку из банковского счета, подтверждающих оплату товара; - документы, подтверждающие недостатки товара (в данном случае, наличие полосы на экране).

Продавец должен провести проверку телефона и принять решение по замене телефона или возврату денег. Согласно Закону о защите прав потребителей, право на возврат товара сохраняется в течение 14 дней с момента покупки. В случае, если продавец не согласен на замену товара или возврат денег, покупатель может обращаться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца.

Сроки рассмотрения таких претензий зависят от конкретной ситуации, но в большинстве случаев продавец обязан решить вопрос в течение нескольких дней или недель.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18: Право потребителя на замену товара надлежащего качества
• Статья 19: Право потребителя на передачу товара третьему лицу
• Статья 20: Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы
• Статья 25: Сроки рассмотрения претензий потребителей.