Как вернуть кофту в подарок на Новый Год: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, а если товар некачественный - вернуть или обменять его в течение гарантийного срока либо установленного законом срока. В данном случае, если кофта была надлежащего качества, то покупатель может обменять ее на другой товар в течение 14 дней. Если продавец установил отдельный срок для возврата денежных средств, то он обязан указать это в момент продажи. Поэтому, если срок возврата не был оговорен, потребитель имеет право на возврат денежных средств немедленно. Однако, если продавец установил отдельный срок, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Этикетка на кофте; 2) Упаковочный пакет; 3) Чек о покупке кофты.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

С учетом вышеизложенного, жена имеет право вернуть кофту в течение 14 дней с момента покупки, если она не подошла ее мужу по каким-либо параметрам. Однако, продавец вправе отказать в оплате до тех пор, пока не будет проверена надлежащая упаковка товара, наличие чека и других документов, подтверждающих факт и условия покупки.

Таким образом, если все документы на месте, то реально вернуть денежные средства или обменять товар на другой можно в течение 14 дней. Однако продавец имеет право проверить комплектность товара и наличие всех необходимых документов до возврата денег. Если же возврат не осуществляется в течение 14 дней, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав как потребителя.

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" обеспечивает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин, при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 25.1 этого же Закона обеспечивает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества покупателем на аналогичный товар, либо на товар той же марки (модели, артикула) с надлежащими характеристиками, если он не может быть использован по назначению из-за обнаруженного производственного брака.

Также, статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.08.2019) "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на получение информации о товаре и продавце, а также на защиту своих прав и интересов в случаях нарушения этих прав и интересов.