Как вернуть или заменить сломанный электрорубанок без товарного чека: решение проблемы

Добрый день! Для того чтобы иметь право на обмен товара без предъявления чека, необходимо иметь подтверждающий документ со стороны продавца, в котором указана необходимая информация о покупке и кассовый чек может быть заменен кассовым чеком онлайн. Если у вас есть книга, подтверждающая покупку, с указанием магазина, даты и подписи продавца, это может послужить подтверждением покупки и обмен товара возможен. Однако, решение о замене или возврате денег принимает магазин и зависит от их внутренних правил и политики. Рекомендуется обратиться в магазин и обсудить этот вопрос с их представителями. С уважением.

Для решения данного вопроса, необходимо предъявить документы, подтверждающие факт приобретения товара в магазине, при наличии которых Вы можете обратиться в магазин с претензией на замену товара или возврат денежных средств. Как правило, для подтверждения факта покупки требуется товарный или кассовый чек, либо другой документ подтверждающий факт приобретения товара в магазине. Поэтому, рекомендуется обратиться к продавцам магазина, в котором Вы приобретали товар, для выяснения возможностей возврата, либо замены товара. Если Вы не найдете чек, то есть вероятность, что продавец откажет Вам в обмене или возврате товара, но в этом случае, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты Ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статьи 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.