Обзор проблемы: электрорубанок стал неисправным спустя 2 месяца использования и возможности возврата

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе предъявить требование об обмене товара ненадлежащего качества, если обнаруженный недостаток не является существенным и возможно устранение недостатка путем ремонта. Если действительно был устранен недостаток путем ремонта, то обмен не является обязательным. Однако, если покупатель не считает проведенный ремонт достаточным, то он имеет право потребовать обмен на аналогичный товар надлежащего качества или возврат денежных средств в соответствии со статьей 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В данной ситуации необходимо уточнить, является ли проведенный мастером ремонт достаточным для продолжения эксплуатации товара и могут ли потребности покупателя быть удовлетворены другим способом.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара у магазина.

2. Сопутствующие документы, такие как гарантийный талон и инструкция по эксплуатации.

3. Документы, подтверждающие дату покупки и дату обращения с претензией к продавцу или сервисному центру.

4. Заключение эксперта, подтверждающее ненадлежащее качество товара и возможность его обмена, либо отсутствие такого заключения, если продавец не соглашается с претензией покупателя.

В данной ситуации покупатель имеет право требовать замены продукта ненадлежащего качества или возврата денежных средств в случае, если неисправность не может быть устранена. В этом случае, продавец не вправе отказывать покупателю в обмене товара, так как неисправность продукта была зафиксирована в период гарантийного срока, а ремонт не решил проблему полностью.

статья 18 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества", статья 20 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя на замену товара ненадлежащего качества", статья 19 Закона о защите прав потребителей "Права потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара".