Как вернуть или поменять сенсорный телефон, который не устраивает

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар можно вернуть или обменять на аналогичный товар другой модели, размера, формы, расцветки или комплектации в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, а также имеются товарный или кассовый чек. Однако, если в процессе эксплуатации были обнаружены скрытые недостатки или производственный брак, сроки возврата или обмена могут быть продлены до требуемого времени для выявления недостатков товара.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо обратиться в магазин, где был приобретен сенсорный телефон, где на месте рассмотрят возможность его замены или возврата денежных средств. При обращении в магазин необходимо иметь при себе документ, подтверждающий факт покупки телефона (например, чек, кассовый чек, товарный чек). Кроме того, при желании заменить телефон на другой, необходимо уточнить условия и правила магазина по обмену товара. Возможно, что магазин установил какие-то ограничения по срокам или состоянию телефона при его возврате или замене.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.