Как вернуть или обменять товар, если продавец отказывает по Постановлению Правительства РФ пункта 10?

Здравствуйте! Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продавец имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара, если он продает товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства и не подлежащие возврату или обмену. Однако, решение о возможности возврата или обмена товара принимается конкретным субъектом предпринимательской деятельности и зависит от характеристик товара и условий продажи. Поэтому, для того, чтобы определить законность отказа продавца в данном случае, необходимо ознакомиться с договором купли-продажи и характеристиками приобретенной велосипедной камеры.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи, чек или иной документ, подтверждающий факт покупки камеры. Также следует знать дату покупки камеры, дату обращения в магазин с просьбой о возврате или обмене, причину обращения и ответ продавца. Если возможно, рекомендуется получить письменный ответ продавца на отказ в возврате или обмене. При решении данного вопроса также может потребоваться обращение к юристу или в соответствующие органы за консультацией и помощью в защите своих прав как потребителя.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не относится к законодательству, однако в данной ситуации необходимо обращаться к законодательству о защите прав потребителей. Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - возврат товара надлежащего качества;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обмен товара надлежащего качества;

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре;

Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.