Как вернуть неподлинный парфюмерно-косметический товар: оплата при получении, правила возврата согласно Постановлению Правительства РФ № 55

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Однако, в случае если товар является поддельным и не соответствует заявленному качеству, покупатель имеет право на возврат. В данном случае, поскольку товар приобретен с наложенным платежом и еще не получен, потребитель имеет право отказаться от данного товара и запросить возврат денег. Если продавец откажется возвратить деньги за товар, который еще не был получен, покупатель может обратиться в суд для взыскания убытков.

Для решения данного вопроса Вам необходимо:

1. Сохранить все документы, связанные с заказом, включая заказной номер, дату покупки, цену товара, условия продажи.

2. Сохранить все переписки или сообщения, связанные с покупкой, включая электронные письма, текстовые сообщения и телефонные звонки.

3. Если посылка была получена, сохранить ее упаковку и содержимое.

4. Если есть основания полагать, что товар является подделкой, сохраните все доказательства, связанные с товарам, такие как фотографии, описания, цены источников магазинов, где продается оригинальный товар.

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Однако, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, если товар не подлежит возврату по гигиеническим или санитарно-эпидемиологическим нормам.

Если товар является подделкой, то Вы можете ссылаться на статью 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», который предоставляет Вам право по требованию замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или на эквивалентный товар другой марки (производителя) с соответствующим уменьшением (надлежащим возмещением) покупной цены.

В случае возникновения проблем при возврате товара, обратитесь к продавцу. Если Вы не получили удовлетворительный ответ от продавца, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите прав потребителя.

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 18 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и отдельные законодательные акты Российской Федерации".