Как вернуть неподлинный товар, купленный на маркетплейсе: расторжение договора и права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи, если товар не соответствует заявленному качеству или не является новым (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). В данном случае, если продавец не отвечает на связь, потребитель может обратиться в суд и требовать расторжение договора купли-продажи, возврат денежных средств или замену товара на качественный и оригинальный. При этом, потребитель должен иметь доказательства покупки товара и его неоригинального качества (например, фотографии, чеки и т.д.).

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и сведения:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между покупателем и продавцом через маркетплейс.

2. Доставочный лист товара с указанием даты доставки.

3. Доказательства того, что товар не соответствует описанию или неоригинального качества (например, фотографии товара, сравнительные характеристики с оригиналом, отзывы других покупателей).

4. Информация о том, как продавец был контактирован (например, по электронной почте, телефону или через систему обратной связи маркетплейса).

5. Копии всех переписок с продавцом или записи всех разговоров.

6. Чек или квитанцию об оплате товара.

7. Заявление о расторжении договора купли-продажи.

Если продавец не отвечает на контакты и не исполняет своих обязательств по договору, необходимо обратиться в маркетплейс и сообщить о проблеме. Маркетплейс может предоставить рекомендации или поддержать в решении конфликта между покупателем и продавцом. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или Государственную инспекцию по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса в Российской Федерации, включают:

1. Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара".
2. Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Требования покупателя о возмещении убытков, причиненных продавцом".
3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя на расторжение договора купли-продажи по основаниям, установленным законом".
4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества".

Ссылаюсь на общие принципы, установленные законодательством Российской Федерации. Вероятно, для данного конкретного случая могут быть применимы и другие статьи Законодательства.