Ограничения возврата керамической плитки: перечень товаров и правила согласно Постановлению Правительства РФ №55

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров», перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, содержит в том числе и керамическую плитку. Однако, если покупатель не был ознакомлен с условиями продажи при покупке товара, то продавец не может ссылаться на указанное постановление при отказе в возврате товара. Если в счете прописано количество керамической плитки в квадратных метрах, то это означает, что покупатель имеет право вернуть неиспользованный и надлежащего качества товар в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

Действительно, Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. регулирует вопросы возврата товаров. Согласно Пункту 4 данного Постановления, к товарным группам, которые не подлежат возврату или обмену, относятся товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства.

Керамическая плитка, по своей природе, относится к таковым товарам. Следовательно, при наличии у товара признаков надлежащего качества и индивидуально-определенных свойств, продавец вправе отказать покупателю в возврате данного товара.

В связи с этим, клиентам может быть отказано в возврате керамической плитки, если она не имеет бракованных или иных подобных дефектов, и индивидуально-определенные свойства керамической плитки не позволяют заменить её на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Тем не менее, чтобы правомерно отказать клиентам в возврате керамической плитки, следует убедиться, что товар не имеет дефектов, и его индивидуально-определенные свойства фактически не позволяют заменить его на другой аналогичный товар. В таком случае, необходимо иметь доказательства этого, например, экспертные заключения, размеры, форму, расцветку, габариты и другие параметры товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо ознакомиться с формулировкой Постановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 и перечитать пункт 4 данного документа. Также, следует изучить текст договора купли-продажи и внимательно проанализировать соответствие условий договора и требований Постановления.

Если в договоре нет указаний на наличие ограничений на возврат товара определенной категории, то вы не можете ссылаться на Постановление и отказать клиентам в возврате керамической плитки. Если же договор содержит условия, соответствующие требованиям Постановления, то вы можете отказать клиентам в возврате керамической плитки.

В целом, для принятия правильного решения в данном случае необходимо проанализировать не только документы, но и обстоятельства конкретной ситуации. Поэтому вам рекомендуется консультироваться с юристом, специализирующимся на данной области законодательства.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 492 Гражданского кодекса РФ. Они предусматривают, что покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный качественный или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в использовании, сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также если товар не входит в перечень товаров, на которые не распространяется правило о безвозмездном предоставлении покупателю на период ремонта или замены аналогичного товара. При этом, если в счете прописано количество м2, это не лишает покупателя его права на возврат товара надлежащего качества. Перечень товаров, на которые не распространяется правило о безвозмездном предоставлении покупателю на период ремонта или замены аналогичного товара, определен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, но данное Постановление не лишает покупателя права на возврат товара надлежащего качества.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (пункт 4).