Как вернуть игрушку-конструктор через интернет-магазин: вес 4 кг, возврат в течение 14 дней и вопросы об оплате доставки

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ при возврате некачественного товара продавец несет ответственность за доставку товара. Таким образом, в данном случае расходы на доставку товара продавцу будут возмещены за его счет. Однако, если вы хотите вернуть товар по причинам, не связанным с его некачественным состоянием, продавец вправе удержать стоимость доставки товара покупателю и вернуть только стоимость непосредственно самого товара. Напоминаю, что в соответствии с законодательством РФ вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также все ярлыки, бирки, пакеты, документы, поставляемые при покупке товара.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, либо квитанцию об оплате товара.
2. Письменная заявление покупателя о возврате товара в течение 14 дней с момента покупки.
3. Документы, подтверждающие доставку товара, такие как квитанции, накладные и прочее.
4. Упаковочный материал и сопутствующие документы, включая инструкции по эксплуатации товара и гарантийный талон.

Относительно вопросов покупателя, ответы следующие:

1. Затраты на доставку товара при возврате владельцем права на товар несет владелец права на товар, то есть в данном случае - покупатель. То есть, доставку товара продавцу при возврате необходимо оплатить покупателю самостоятельно.

2. Продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара, включая все затраты на доставку. Однако продавец может удержать из суммы возврата только сумму стоимости возврата товара, если это необходимо для компенсации ущерба, причиненного нарушением правил эксплуатации товара или из-за других причин, за которые продавец не несет ответственности.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение расходов на доставку товара продавцу); - статья 497 Гражданского кодекса РФ (договор купли-продажи); - статья 232 Гражданского кодекса РФ (обязательство продавца вернуть покупателю оплаченную сумму за товар, если тот возвращен надлежащего качества, за исключением расходов на доставку).

Таким образом, продавец должен вернуть покупателю полную сумму, уплаченную за товар и доставку. Расходы на доставку товара продавцу должен возместить покупатель.